كثرة الخيارات تصعّب القرار
عندما تبحث عن منتج معين على الإنترنت، غالبًا ما تجد مئات أو حتى آلاف المنتجات المشابهة
وكل منتج يحمل عشرات أو مئات التقييمات — بعضها إيجابي، بعضها سلبي، وبعضها لا يقول شيئًا واضحًا
وسط هذا الزحام، كيف تعرف أي منتج فعلاً يستحق الشراء؟
لا تثق فقط بعدد النجوم
أول خطأ شائع يقع فيه الكثيرون هو الحكم على المنتج من خلال التقييم النجمي فقط
منتج حاصل على 4.8 من 5 لا يعني بالضرورة أنه الأفضل
ربما حصل على هذا الرقم من 10 تقييمات فقط، بينما منتج آخر بـ 4.3 نجم لديه 2000 تقييم حقيقي
الأهم هو قراءة المضمون، لا الرقم
اقرأ التقييمات المفصلة أولًا
التقييمات القصيرة مثل “ممتاز” أو “أنصح به” لا تفيدك كثيرًا
ركز على المراجعات التي تحتوي على تجربة واضحة:
– كم مرّ من الوقت على استخدام المنتج؟
– هل تطابقت الصورة مع الواقع؟
– ما الإيجابيات والسلبيات التي لاحظها المشتري؟
كلما كانت المراجعة أكثر تفصيلًا، زادت قيمتها في اتخاذ القرار
اعتمد على تقييمات المستخدمين مع الصور
المراجعات التي تحتوي على صور حقيقية للمنتج في بيئة الاستخدام توفّر مصداقية كبيرة
تُظهر شكل المنتج الفعلي، حجمه، وجودته، وهل هناك عيوب تصنيع واضحة أم لا
غالبًا ما تختلف الصور الترويجية عن الواقع، والصور المرفقة من العملاء تفضح الحقيقة
راقب النمط المتكرر في التقييمات
هل لاحظت أن عددًا من المستخدمين يشكون من نفس المشكلة؟
مثلاً: “البطارية لا تدوم أكثر من ساعة”، أو “النسيج يتلف بعد أول غسلة”
هذه الإشارات المتكررة لا يمكن تجاهلها — فالتجربة المتكررة مؤشر قوي على جودة المنتج الحقيقية
لا تتجاهل التقييمات السلبية
حتى أفضل المنتجات لديها تقييمات نجمة واحدة
لكن المهم هو ما الذي تقوله هذه التقييمات؟
هل السبب هو تأخر التوصيل؟ — هذه ليست مشكلة في المنتج
هل السبب هو رداءة الخامة أو خلل في الأداء؟ — هنا يجب التوقف والتفكير
إذا كانت التقييمات السلبية تتعلق بالمنتج نفسه، خذها بجدية
تحقق من نسبة التقييمات الحديثة
بعض المنتجات كانت ممتازة عند إطلاقها، ثم تراجعت جودتها لاحقًا
لذلك، ابحث عن التقييمات التي نُشرت مؤخرًا
إذا كان أغلب التقييمات القديمة ممتازة لكن الجديدة سيئة، فغالبًا هناك تغيير في التصنيع أو البائع
استخدم أدوات تحليل التقييمات
هناك أدوات مجانية مثل Fakespot أو ReviewMeta تقوم بتحليل التقييمات وكشف المزيف منها
بعض البائعين يشترون تقييمات وهمية لرفع ترتيب منتجاتهم
استخدام هذه الأدوات يساعدك على فرز التقييمات الحقيقية من المزيفة، ويوفّر وقتًا وجهدًا كبيرًا
لا تنسَ مطابقة التقييم مع احتياجاتك
قد يحصل المنتج على تقييم ممتاز في الاستخدام المكتبي، لكنه لا يصلح للسفر أو الاستخدام الخارجي
راجع كيف استخدم الناس المنتج، وهل ظروفهم تشبه استخدامك المتوقع؟
منتج مناسب لشخص قد لا يناسب شخصًا آخر — لا تبحث عن الأفضل عمومًا، بل الأفضل لك
اختيار أفضل منتج لا يعني البحث عن أعلى تقييم، بل عن أنسب تجربة استخدام
اقرأ التقييمات بتأنٍ، ركز على التفاصيل، ولا تكتفِ بالعناوين أو الأرقام
المراجعات أداة قوية للتسوق الذكي، إذا عرفت كيف تقرأ ما بين السطور